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Pour éviter tous problèmes avec Vista, veuillez sauvegarder le fichier d’installation sur votre bureau et appliquer le mode de compatibilité de Windows XP. Pour cela, faites un clic droit sur l’icône bureau de Marketmaker® et sélectionner le tableau de compatibilités et cochez l’option pour faire fonctionner le mode compatibilité pour « Windows XP Service Pack 2 ». Une fois que Marketmaker est installé, veuillez appliquer le mode de comptabilité de nouveau. Si vous rencontrez des problèmes veuillez contacter notre service support clients.

Oui. Si vous utilisez un ordinateur différent du votre, comme dans un café Internet ou si vous changez de PC, vous devrez télécharger le logiciel depuis notre site Internet. Une fois que l’installation est complète, enregistrez-vous comme d’habitude et toutes vos informations seront telles que vous les avez laissés.

Selon votre connexion internet, nous estimons qu’il faudra 5 – 15 minutes si vous avez une connexion haut débit et entre 45-60 minutes si vous avez a modem 56K. Le fichier d’installation est approximativement de 21MB.

Marketmaker® fonctionnera sur Windows 98, ME, 2000 et XP (Familiale & Professional). Marketmaker® ne fonctionnera PAS sur Windows 95.

Oui. Nous vous conseillons de toujours installer le dernier patch, quelle que soit la version de Windows que vous utilisez, afin de rendre l'utilisation de Marketmaker®, comme du reste de vos programmes, beaucoup plus stable. Allez sur http://www.windowsupdate.com laissez le site de Microsoft scanner votre ordinateur et installer toutes les mises à jour suggérées.

Si le message “non-autorisé” s’affiche veuillez quitter l’écran de connexion et démarrer à nouveau Marketmaker. Assurez-vous que vous tapez vos identifiants, nom d'utilisateur et mot de passe correctement. Si vos problèmes persistent, veuillez appeler le service support client.

Marketmaker® ne devrait pas être troublé par un pare-feu particulier ou professionnel que vous pourriez posséder, puisqu’il utilisera un port 80, tout comme tout les autres standards de trafic internet. Marketmaker® peut aussi utiliser un port 1057 mais comme ce port est normalement fermé vous devrez l’ouvrir manuellement sur votre pare-feu.

Si vous avez activé un logiciel pare-feu sur votre PC, il vous sera demandé de donner l’autorisation à deux programmes (iAppStart.exe et iDownloader.exe) d’accéder à internet. Il s’agit des deux programmes au cœur de Marketmaker® qui lancent et font fonctionner le programme.

Oui. Demandez à votre administrateur de réseau de vous dire le type de serveur proxy que vous possédez (SOCK55, socks4 ou HTTP), son adresse IP, le numéro du port le nom d’utilisateur du serveur proxy et son mot de passe le cas échéant. Si votre administrateur de réseau a des questions suggérez-lui de contacter notre service support clients qui lui expliquera ce qui doit être fait et répondra à toutes ses questions.

Essayer de réduire le nombre de graphiques et de prix que vous avez sauvez sur votre fenêtre d’affichage. De plus, installer plus de RAM profitera a la performance de Marketmaker®. Nous recommandons un minimum de 512mb de RAM.

Pour éviter tous problèmes avec Vista, veuillez sauvegarder le fichier d’installation sur votre bureau et appliquer le mode de compatibilité de Windows XP. Pour cela, faites un clic droit sur l’icône bureau de Marketmaker® et sélectionner le tableau de compatibilités et cochez l’option pour faire fonctionner le mode compatibilité pour « Windows XP Service Pack 2 ». Une fois que Marketmaker® est instalé, veuillez appliquer le mode de comptabilité de nouveau. Si vous connaissez des problèmes veuillez contacter notre service support clients.

Pour réinstaller votre résolution d’écran

Utilisateur Windows XP

1. Cliquez sur le bouton de démarrage sur le panel de contrôle.
   
2. Si Windows XP est affiché dans la catégorie des vues, cliquez sur apparence et thème, puis cliquez sur afficher en bas.
   
3. Si Windows XP s’affiche dans Affichage Normale, double cliquez sur afficher.
   
4. Cliquez sur le tableau de configuration.
   
5. Puis faites glisser l’onglet de résolution sur la gauche sur la résolution désirée.
   
6. Cliquez sur OK pour accepter les changements.
   
7. Il se peut que Windows vous demande de confirmer que vous êtes satisfait de la nouvelle vue. Si vous l’êtes cliquez sur Oui.
   
8. Votre résolution d’écran devrait maintenant être réinstallé.
   
9. Vous pouvez maintenant fermer le panneau de configuration de Windows
   

Utilisateur de Windows 98/ME/NT/2000

1. Cliquez sur le bouton de démarrage, puis réglage, puis panneau de configuration.
   
2. Double cliquez sur Affichez
   
3. Cliquez sur le tableau de réglage
   
4. Puis faites glisser l’onglet de résolution sur la gauche sur la résolution désirée.
   
5. Cliquez sur OK pour accepter les changements.
   
6. Il se peut que Windows vous demande de confirmer que vous êtes satisfait de la nouvelle vue. Si vous l’êtes cliquez sur Oui.
   
7. Votre résolution d’écran devrait maintenant être réinstallée.
   
8. Vous pouvez maintenant fermer le panneau de configuration de Windows
   

Pour le moment, non. Mais nous considérerons le développement d’une version de Marketmaker® pour la plateforme Macintosh OS et Linux dès lors qu’un nombre suffisant de nos clients le réclameront. Il est possible de faire fonctionner Marketmaker® sur Linux et sur Mac en utilisant des émulateurs, mais nous ne pouvons pas officiellement vous offrir un support sur ces plateformes et aucune garantie ne vous est offerte.

La réponse est clairement non. Si vous avez acheté votre PC il y a moins de deux ans. L’élément le plus important est la mémoire RAM de votre ordinateur. Pour faire fonctionner Marketmaker® votre PC doit avoir au moins 256 MB de mémoire RAM, et de préférence davantage. Le système fonctionnera avec un PC de 128MB de RAM mais de manière moins rapide, puisqu’il y a moins de mémoire consacrée pour notre logiciel, cett dernière étant partagée avec Microsoft Windows ou autre applications que vous avez peut être fait tourner. Avec la nouvelle présentation graphique, nous recommandons fortement d’avoir 512 MB de RAM.

Pour les spécifications du système merci de suivre les instructions du lien suivant.

Si vous n’êtes pas sûr de la configuration de votre PC, veuillez contacter le support clients.

Marketmaker® fonctionne avec un modem standard de 56kb mais fonctionne de manière beaucoup plus rapide avec un débit de connexion beaucoup plus grand tel que 512Kb/s ou 1MB/s. 512Kb/s est suffisant si vous n’utilisez pas d’autres programmes. Le temps de réponse ou latence est ce qu’il y a de plus important. La connexion par ligne téléphonique est meilleure pour naviguer. La connexion par satellite est moins bonne, nous ne vous recommandons pas d’utiliser ce moyen de connexion comme alternative si vous pouvez utiliser la connexion terrestre.

Pour les spécifications du system suivez ce lien.