CMC Markets - CFD/FX Helpdesk

Les paiements par carte bancaire apparaîtront normalement sur votre compte au bout de 30 minutes. Les virements bancaires seront crédités peu de temps après être avoir été reçus sur notre compte bancaire. Nous vérifions régulièrement les versements effectués sur nos comptes au cours de la journée.

Vous devez en premier lieu nous envoyer un fax ou une lettre signée accompagnés des détails du compte bancaire sur lequel vous souhaitez que les fonds soient transférés. Un formulaire mentionnant tout les détails nécessaires peut être trouvé ici. Nos coordonnés pour nous contacter peuvent être trouvés au bas de ce formulaire. Une fois que nous aurons ces détails, vous pourrez demander un paiement sur votre compte par téléphone en appelant notre service support clients.

Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur les différents moyens pour approvisionner votre compte.

Les paiements par cartes de crédit ou débit des pays de la zone euro occurrent des frais de 1,8%. Les cartes de débit anglaises n'induisent aucun frais de transaction.

Les fonds seront recrédités sur votre carte à hauteur du montant que vous avez initialement déposé.

Nous n’acceptons les paiements provenant d’une tierce personne que de manière exceptionnelle et si seulement le paiement est accompagné des documents appropriés. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur le paiement par le biais d’un compte de tiers.

Votre transaction nécessite une vérification. Pour cela contactez nous par e-mail à l’adresse suivante supportclients@cmcmarkets.fr.

 Veuillez vérifier que vous avez rentré correctement les détails de votre carte et réessayer à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter directement l’émetteur de la carte bancaire.

Si vous possédez plusieurs comptes, nous vous recommandons de les gérer de manière distincte. Dans certains cas exceptionnels, par exemple si votre compte est en appel de marge, nous vous autoriserons à transférer des fonds entre vos différents comptes. Pour cela contactez nous par e-mail à l’adresse suivante supportclients@cmcmarkets.fr.

Les paiements rentrants et sortants sur votre compte sont disponibles en cliquant sur « Historique solvabilité et liquidité » dans Marketmaker® et sont visibles sur vos relevés quotidiens et mensuels.

La manière la plus efficace de gérer votre compte est d’utiliser la fenêtre Positions Client dans Marketmaker®. Cela vous permet de gérer vos positions de trading, vos profits & pertes quotidiens ainsi que la position de vos fonds. Ces informations sont mises à jour quotidiennement avec les prix du marché en temps réel. Pour accéder à cette fonction sur le logiciel, cliquez sur « Trading » sur le menu du haut et sélectionnez Positions Client.

Les marges initiales requises pour les positions sur CFD sont un pourcentage de la valeur totale du contrat.
La majorité des positions sur actions françaises nécessitent une marge de 5%, toutes les positions sur indices français ont une marge de 0,5 à 3%. Les secteurs français ont une marge de 1%.

Positions sur Actions

Marge Initiale (dans la devise du marché concerné échangé) = (Quantité x Prix de l’action) x 5%

Positions sur Indices et Secteurs:

Marge Initiale (dans la devise du marché concerné échangé) = (Quantité x Niveau) x 1% (secteurs) ou X 0,5% (indice CAC 40)

Les intérêts financiers sont débités ou crédités sur les positions détenues jusqu’au jour suivant. Sur les positions courtes (ventes) vous serez crédités d’intérêts, tandis que sur les positions longues vous serez débités d’intérêts.

Les frais financiers représentent une journée d’intérêt pour emprunter la valeur totale du contrat.

Le montant est calculé en prenant le taux d’intérêt journalier de chaque devise +2.5 % pour chaque position longue et -2.5 % pour chaque position courte.

Les taux que nous utilisons pour des positions britanniques, américaines et européennes sont les suivants:

• Positions britanniques : Montant des intérêts financiers = {(Valeur totale du contrat) x (LIBOR +/- 2.5 %)} / 365 (LIBOR = London Inter-Bank Offered Rate). Taux au 9 Août 2005 = 4.75 %
  
• Positions américaines : Montant des intérêts financiers = {(Valeur totale du contrat) x (FFER +/- 2.5 %)} / 360 (FFER = Federal Funds Effective Rate) Taux au 9 Août 2005 = 3.50 %
  
• Positions européennes : Montant des intérêts financiers = {(Valeur totale du contrat) x (EONIA +/- 2.5%)} / 360 (EONIA = European Overnight Index Average) Taux au 9 Août 2005 = 2.09 %
  
• Remarque : Ces intérêts sont variables. Si vous détenez une position courte et que 2.5 % d’ajustement donne un taux d’intérêt négatif, vous ne devez pas payer des intérêts, vous recevrez tout simplement aucun intérêt.
  

Des intérêts de dépôt sont payés sur l’argent restant sur votre compte et n’ayant pas servi à traiter pour tout montant restant supérieur à 15 000 USD (ou sa devise équivalente). Ces intérêts sont payés sur une base du taux d’intérêt européen minoré de 4 %.

Des intérêts sont appliqués sur les montants à découvert du solde des paiements sur une base du taux d’intérêt europeen majoré de 4 %.

Tous les montants sont calculés quotidiennement et sont appliqués une fois par mois sur votre compte.

La marge est le montant requis pour maintenir ou ouvrir une position. Au moment de chaque transaction, le client a besoin de fonds dans son compte d’un montant supérieur ou égal au total de la marge requise. Par conséquent, il incombe au client de maintenir le niveau des fonds du début de la transaction jusqu'à son terme, d’un montant supérieur au total de la marge requise. Si les mouvements sur les marchés financiers induisent sur votre compte des fonds insuffisants pour couvrir la marge requise, alors CMC Markets vous enverra par e-mail un appel de marge. Cependant, il en va de l’entière responsabilité du client de surveiller la marge requise, si d’autres mouvements de marchés surviennent et que vos positions de trading surpassent en montant vos fonds actuels. CMC Markets se réserve le droit de fermer ou liquider vos positions. Si cela se produit, vous recevrez un email d’Avis de Liquidation vous informant ce qui s’est passé et le statut résultant de votre compte.

Pour maintenir chaque position sur votre compte vous avez besoin d’un minimum 200 USD (ou son montant en devise équivalent). Ceci est indépendant du niveau de marge requis pour chaque position. Si le solde de votre compte tombe en dessous de ce seuil, alors CMC Markets se réserve le droit de fermer toutes les positions de votre compte. Si le niveau est atteint sans être en situation d’appel de marge, alors aucun appel de marge par e-mail ne vous sera envoyé.

Nous ne garantissons pas l’exécution des ordres Stop Loss au niveau prédéterminé à moins qu’il s’agisse d’un ordre Stop Garanti. Le placement d’un ordre Stop indique le niveau auquel vous souhaitez exécuter l’ordre. Une fois que ce niveau a été atteint ou a été dépassé et que le volume de votre ordre a été négocié sur le marché, nous solderons votre position au niveau déterminé ou sur le prochain prix disponible sur le marché (qui peut ou ne pas être le prix auquel vous avez placé l’ordre).

Pour plus d’information sur les ordres Stop Garantis veuillez contacter le service de trading.

Ils ne peuvent pas être utilisés pour ouvrir une position.

Un ordre Stop Garanti peut être placé sur la plupart des instruments cotés par les CFD.

Il est important de noter que l’acceptation, la modification ou l’annulation d’un ordre Stop Garanti est à la seule discrétion de CMC.

Un ordre Stop Garanti peut être traité à la manière d’un ordre stop normal dans la mesure où il peut être utilisé pour fermer ou réduire une position.

Veuillez noter qu’un ordre Stop Garanti ne peut pas être utilisé pour ouvrir ou déboucler une position.

Des conditions existent pour ce type d’ordre puisqu’une prime est requise lorsque vous placez l’ordre.

Veuillez noter qu’un ordre Stop Garanti doit seulement être placé pendant les heures d’ouvertures des marchés actions.

Un ordre Stop Garanti ne peut être placé en dehors des heures d’ouvertures du marché. Il doit etre placé une demi-heure après l’ouverture des marchés et une heure avant la fermeture des marchés.

Si vous souhaitez modifier un ordre Stop Garanti, comme le niveau ou le montant, vous devrez annuler l’ordre Stop Garanti existant puis placer un nouveau ordre Stop Garanti. Par conséquent une nouvelle prime s’appliquera.

Tous les autres Stop Garantis sont acceptés à la discrétion des traders, ce qui signifie qu’ils ne seront pas toujours disponibles et ne peuvent être placés que par téléphone.

Les primes des ordres Stop Garantis sont passées d’une échelle variable sur pip à un système de pourcentage fixe, ces conditions et primes sont énumérées ci-dessous :

* Les CFD sur actions allemandes en dehors du DAX30 auront un premium de 0,6%.

Exemple

BLT(UK) se traite à 9,18/9,20

Prix minimum pour acheter un ordre Stop Garanti (GSO)

Placer un ordre Stop Garanti (GSO) pour 1000 BLT(UK) à 9,66

Pour plus d’information sur les ordres Stop Garantis merci de contacter notre service de trading.

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Oui

Marketmaker:Mobile détectera que le signal de votre téléphone a été perdu et affichera un écran de statut de connexion. Marketmaker:Mobile tentera automatiquement de se reconnecter.

Comme avec le desktop Marketmaker® une transaction peut ne pas atteindre le serveur de CMC si la connexion de votre réseau est perdue à un moment inapproprié. Si l’ordre peut être transmis à CMC, le téléphone continuera d’afficher un écran de placement d’ordre à la reconnexion. Tout comme avec le desktop Marketmaker® vous devrez consulter le carnet d’ordres pour déterminer le statut de n’importe quel ordre.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour utiliser Marketmaker® sur votre mobile – les seuls frais sont ceux de votre opérateur téléphonique.

Dans nos tests préliminaires nous avons constaté que la vitesse de transmission des informations GPRS pouvait aller jusqu’à150K bits par heure. Dépendant des modèles de trading et de la volatilité du marché, vous pouvez vous attendre à une variation de ces données. La vitesse peut être double, voir plus.

Marketmaker:Mobile utilise les techniques de cryptage de données modernes pour assurer que les informations clients soient transmises en toute sécurité sur n’importe quel réseau téléphonique.